隐私声明

两类信息，来源不一样

信息只有两类：一类是您翻页面时自然留下的，一类是您主动写来告诉我们的。

打开帮助文档、切换区域、在手机上往下滑，这些动作会让服务器记下访问时间、看过的页面和设备类型这类基本数据。它们不指向具体的某一个人，用途也有限。

写邮件咨询时，我们收到的就是邮件里写下的邮箱地址，以及您愿意说明的情况。邮件里写多少，我们就收到多少，不会再去别处补充。如果您更关心站内内容本身怎么读、怎么引用，可以先看使用说明。

这些信息拿来做什么

用途只有三件事：把说明写准、把您的话回上、让页面跑得稳。

• 把说明写准　哪几篇文档被反复打开、哪一段总有人看到一半就退出，都能说明问题，下一轮刷新时优先补例子、补配图。
• 把您的话回上　拿着您邮件里描述的场景，对到相应的帮助文档和区域流程，回信才能给出具体步骤，而不是一句笼统的“请自行查看”。
• 让页面跑得稳　某个城市加载不出来、手机横屏排版错位，这类情况靠基础访问数据能更快定位到卡在哪里。

除此之外不会挪作他用，也不会把您的邮箱拿去做推广。您留下的联系方式，只服务您提出的那一件事。

保存多久，平时怎么管

浏览类数据存得短，联络类信息在事情办完之后再留一段时间。

站内接触这些信息的人按内容整理、流程确认、页面呈现三类工作分开，各自只看自己需要的那一部分。查询入口按岗位开通，人员离开相关工作时同步收回。

想改、想删，发一封邮件就行

不管是更正、删除，还是想确认我们手上有没有您的信息，写清具体是哪一条，我们照办。

客服邮箱是 email@login-188dianzi.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复，通常两个工作日内给出答复。发信时写清楚您用的邮箱、大概什么时候联系的、希望改哪一处，能少一轮来回。

如果您反馈的是页面内容本身有出入，也走同一个邮箱。这类问题会排进最近的更新批次，随每两周一次的内容刷新一起调整。其余联络方式见联系我们。

这份声明也会跟着更新

栏目每两周随生活服务说明刷新一次，声明跟着同一节奏走一遍。

站点自 2019 年上线运营，2023 年做过一次简体版与移动端流程的合并改版，每次改版都会重新看一遍这一页写得还准不准。调整到与您有关的地方，我们会在页面顶部挂出提示并保留一段时间，您下次打开就能看到。

第一次来，可以先从首页通道认一认栏目：帮助文档、区域查询、新用户入口三条线并排摆着，哪条顺手就从哪条进。